Algunas palabras irrumpen en el mundo empresarial como olas. Desde hace un tiempo, la neurogestión está en auge. De repente, aparece en conferencias, artículos, reuniones estratégicas y perfiles profesionales. Pero, como ocurre con muchas expresiones que ganan popularidad rápidamente, existe un riesgo.
Un término puede repetirse tantas veces que termina perdiendo su concepto original. En algunos casos, se convierte simplemente en una etiqueta sofisticada para ideas ya conocidas. En otros, se utiliza sin el rigor científico que merece. En este caso, la palabra neurogestión dice más sobre personas que sobre procesos. Y va mucho más allá de la moda.
Detrás de la neurogestión, esta palabra de moda, se esconde algo sumamente relevante: la aplicación del conocimiento de la neurociencia al comportamiento humano dentro de las organizaciones. Y es precisamente aquí donde nuestra conversación se vuelve interesante. Porque, antes de ser profesionales, líderes, gerentes o ejecutivos, somos organismos. Y nuestras decisiones, aquellas que impulsan equipos, empresas y resultados, nacen primero en el cerebro y el cuerpo, para luego transformarse en acciones organizacionales.
Decisiones, estado físico y estado emocional
Quizás la mayor contribución de la llamada neurogestión sea recordarnos algo que muchas empresas aún ignoran: ningún proceso de toma de decisiones está desconectado del estado físico y emocional de quien toma la decisión.
Durante décadas, las organizaciones han invertido fuertemente en el desarrollo de habilidades técnicas. Han aprendido a medir la productividad, el rendimiento, los indicadores y los objetivos. Pero solo recientemente el mundo empresarial ha comenzado a analizar con mayor detenimiento lo que sucede en la mente humana.
La neurociencia, a su vez, ha demostrado que factores aparentemente simples, como la fatiga, la falta de sueño, el estrés prolongado e incluso el hambre, pueden alterar significativamente la calidad de los juicios que se toman a lo largo del día. De hecho, las investigaciones en este campo indican que el agotamiento y la sobrecarga cognitiva perjudican los procesos de toma de decisiones e impactan directamente en el desempeño profesional.
La complejidad (o no) de las decisiones
El economista y psicólogo Daniel Kahneman, conocido por sus estudios sobre la toma de decisiones, demostró que nuestro cerebro alterna entre distintos modos de pensamiento. En situaciones de fatiga o presión excesiva, recurrimos con mayor frecuencia a atajos mentales automáticos, lo que reduce nuestra capacidad de reflexión profunda, necesaria para tomar decisiones complejas.
El neurocientífico António Damásio ha demostrado que las emociones y los estados internos forman parte del mecanismo que sustenta nuestras decisiones. El cuerpo envía señales constantes al cerebro para influir en cómo percibimos los riesgos, evaluamos los escenarios y definimos las prioridades. En otras palabras, una decisión empresarial no se origina en una hoja de cálculo, sino en un organismo vivo.
Fatiga en la toma de decisiones: nuestro organismo está vivo
Afirmar que las decisiones empresariales se originan en un organismo vivo lo cambia todo. Imaginemos una empresa que se da cuenta de que las reuniones más estratégicas se celebran a última hora de la tarde, cuando la mayoría de los directivos ya han afrontado horas de exigencias, interrupciones, negociaciones y presión por obtener resultados. Desde una perspectiva tradicional, este detalle parece irrelevante.
Sin embargo, según la neurociencia, puede ser decisivo. La llamada fatiga en la toma de decisiones es un fenómeno ampliamente estudiado. Cuantas más decisiones se toman a lo largo del día, mayor es el desgaste de los recursos cognitivos necesarios para realizar análisis más exhaustivos. Por lo tanto, una acción práctica que cualquier empresa puede implementar de inmediato es sencilla y de bajo costo. Consiste en reorganizar la agenda para que las decisiones estratégicas, los análisis complejos y las reuniones de planificación se realicen durante los periodos de mayor energía cognitiva del equipo. ¿Verdad que es sencillo?
Antes de hablar de nuevas inversiones, cambios organizativos o decisiones críticas, conviene saber si los empleados están descansados, si han tenido pausas adecuadas y si el entorno favorece la atención y la claridad mental. En otras palabras: ¿se toman decisiones bajo presión o con tiempo para reflexionar?
Puede parecer algo insignificante. Pero ahí reside precisamente la fuerza de la neurociencia aplicada al trabajo. Es decir, conviene comprender que los grandes resultados a menudo surgen de ajustes aparentemente sencillos. Las empresas que aprenden a respetar el funcionamiento humano dejan de ver a las personas como recursos y empiezan a verlas como sistemas complejos de atención, emoción, motivación y energía. Y quizás ese sea el verdadero significado de la neurogestión. No es una técnica milagrosa. No es una moda pasajera. Es una invitación a liderar con mayor conciencia de quiénes somos.
Influencias y Proceso
Toda estrategia pasa por una mente. Toda innovación pasa por una percepción. Toda decisión pasa por un cerebro. Y comprender esto puede ser una de las habilidades más importantes para las organizaciones que desean construir el futuro sin perder de vista el elemento más valioso de cualquier negocio: el ser humano.
Además, la relación entre los factores biológicos y emocionales y la calidad de las decisiones no es solo una percepción del día a día empresarial. Estudios en el área de la neurociencia aplicada a la gestión demuestran que los aspectos conductuales y cognitivos influyen directamente en el proceso de toma de decisiones y contradicen la antigua idea de que las decisiones organizacionales son exclusivamente racionales. Los investigadores destacan que las emociones, los estados internos y los mecanismos cerebrales participan activamente en la evaluación de riesgos, prioridades y decisiones en el entorno laboral.
Neurogestión en EntrefocUS
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Basado en evidencia científica y un enfoque profundamente humano, EntrefocUS crea espacios donde líderes y equipos pueden ampliar su autoconciencia, fortalecer sus conexiones y construir entornos más saludables y productivos, alineados con la forma en que el cerebro humano aprende, decide y se desarrolla. Esto puede mejorar las decisiones que se toman en la empresa, lo que repercute en diversos indicadores organizacionales.
